Devoluciones e Incidencias
Posso alterar a minha encomenda depois de a receber?
Após a entrega, a encomenda não pode ser alterada. No entanto, pode gerir a devolução através da sua conta de cliente e efetuar uma nova encomenda com os artigos pretendidos.
Como cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar a totalidade da sua encomenda desde que ainda não tenha sido expedida. Passos para cancelar uma encomenda Inicie sessão na sua conta de cliente ou crie uma, caso ainda não disponha de uma. Aceda à secção «As minhas encomendas». ...
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda antes de a receber?
Após a confirmação da encomenda, não é possível efetuar alterações, o que significa que não é possível adicionar ou substituir artigos. No entanto, poderá cancelar produtos ou quantidades consoante o estado da encomenda: Se a encomenda ainda não ...
Posso solicitar o reembolso da minha encomenda para outro cartão ou método de pagamento?
Não, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se estiver tudo correto, o reembolso será realizado no prazo de 3 dias úteis. Em alguns casos, este prazo pode variar consoante as condições do seu banco.
Quando irei receber o reembolso da devolução da minha encomenda?
Assim que recebermos o produto no nosso armazém, iremos verificar se está tudo correto e se o artigo não apresenta danos. Após esta verificação, o reembolso será efetuado no prazo de 3 dias úteis. Este prazo poderá variar em função de feriados ou das ...
As devoluções são gratuitas?
Sim, as devoluções são aceites e o valor dos produtos devolvidos será reembolsado. No entanto, os custos de envio da devolução não são reembolsados e ficam a cargo do cliente. Para mais informações, consulte as nossas condições de venda.
Como solicitar uma devolução?
Se ao receber a sua encomenda verificar que faltam peças ou se não estiver satisfeito e pretender devolvê-la, dispõe de 14 dias consecutivos a contar da data de entrega para solicitar uma devolução ou comunicar uma incidência. Devoluções por livre ...
Como reportar uma incidência com a minha encomenda
Se não recebeu a sua encomenda, se falta algum dos produtos comprados ou se recebeu um artigo danificado ou incompleto, informe-nos o mais rapidamente possível seguindo os passos indicados abaixo. Como comunicar uma incidência Inicie sessão na sua ...