Devoluciones e Incidencias
Der Transportdienst hat mich noch nicht wegen der Abholung kontaktiert
Ab der Bestätigung des Abholtermins erfolgt die Abholung in der Regel innerhalb von maximal 5 Werktagen. Sollte dieser Zeitraum überschritten sein und Sie noch keinen Kontakt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung nach Erhalt ändern?
Nach der Lieferung kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch die Rücksendung über Ihr Kundenkonto veranlassen und anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre komplette Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Schritte zur Stornierung einer Bestellung Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder erstellen Sie eines, falls Sie noch keines haben. Gehen Sie zum Bereich ...
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, bevor ich sie erhalte?
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, diese zu ändern, d. h. es können keine Artikel hinzugefügt oder ausgetauscht werden. Je nach Status Ihrer Bestellung haben Sie jedoch folgende Möglichkeiten: Wenn die Bestellung noch ...
Kann ich die Rückerstattung meiner Bestellung auf eine andere Karte oder Zahlungsart erhalten?
Nein, die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Sofern alles korrekt ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen vorgenommen. In einigen Fällen kann sich dieser Zeitraum aufgrund der ...
Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, überprüfen wir, ob alles in Ordnung ist und keine Schäden vorliegen. Nach dieser Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Dieser Zeitraum kann sich aufgrund von Feiertagen oder ...
Sind Rücksendungen kostenlos?
a, Rücksendungen sind möglich und der Betrag der zurückgesendeten Produkte wird erstattet. Die Kosten für den Rückversand werden jedoch nicht erstattet und sind vom Kunden zu tragen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass Teile fehlen oder Sie nicht zufrieden sind und das Produkt zurückgeben möchten, haben Sie 14 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung oder Reklamation zu beantragen. Rücksendungen bei ...
Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, Produkte fehlen oder Sie einen beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, indem Sie die folgenden Schritte befolgen. So melden Sie eine ...