Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass Teile fehlen oder Sie nicht zufrieden sind und das Produkt zurückgeben möchten, haben Sie 14 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung oder Reklamation zu beantragen.
Rücksendungen bei Widerruf
Nach Erhalt der Bestellung können Sie das Produkt zurücksenden, wenn es Ihnen nicht gefällt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, und alle Teile müssen vollständig zurückgeschickt werden.
Wird die Originalverpackung nicht aufbewahrt, kann es zu einer Wertminderung kommen. Ist das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand, wird eine Mindestaufbereitungsgebühr von 20 % erhoben und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Nach Erhalt des Produkts veranlasst Buerostuhl365 die Rückerstattung.
Rücksendungen wegen Schäden
Ist das Produkt durch den Transport beschädigt worden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung, um einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung zu organisieren.
Überprüfen Sie die Verpackung bei Lieferung und vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein.
Bei einem Herstellungsfehler ersetzen wir das Produkt gemäß unserer Garantiebedingungen, ohne zusätzliche Kosten.
Schritte zur Beantragung einer Rücksendung
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto* an.
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Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
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Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Reklamation/Rücksendung erstellen“.
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Füllen Sie das Formular aus und geben Sie die zurückzusendenden Produkte an.
Sie können Bilder hochladen, ein Abholzeitfenster wählen (falls zutreffend) und Kommentare hinzufügen.
Unser After-Sales-Team wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bedingungen für Abholung und Rückerstattung
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Die Abholung erfolgt über denselben Transportdienst wie beim Kauf.
- Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstattet Buerostuhl365 den entsprechenden Betrag.
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Für die Abholung muss das Produkt demontiert, vollständig und in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung verpackt sein.
* Bei Gastbestellungen ist die Erstellung eines Kontos mit derselben E-Mail-Adresse erforderlich.
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