Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?

Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, Produkte fehlen oder Sie einen beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.

So melden Sie eine Reklamation
  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto* an.

  3. Rufen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“ auf.

  4. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Reklamation/Rücksendung erstellen“.

  5. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie die betroffenen Produkte an. Sie können Bilder hochladen, ein Abholzeitfenster angeben (falls zutreffend) und zusätzliche Hinweise hinzufügen.

Nach dem Absenden der Anfrage wird sich unser After-Sales-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

* Wenn Sie als Gast bestellt haben, müssen Sie ein Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die bei der Bestellung verwendet wurde, um die Reklamation verwalten zu können.

    • Related Articles

    • Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

      Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Online-Chat abfragen, indem Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer angeben. Alternativ können Sie den Status über Ihr Kundenkonto einsehen: Melden Sie sich an. ...

    • Wie kann ich die Rechnung zu meiner Bestellung erhalten?

      Die steuerliche Rechnung ist in Ihrem Kundenkonto etwa 48 Stunden nach der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung aus unserem Lager verfügbar. Vorübergehend können Sie auch eine Proforma-Rechnung zu Informationszwecken herunterladen. So laden Sie ...

    • Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?

      Sie können ein Produkt schnell über die Suchleiste oben auf unserer Website finden. Geben Sie einfach den Produktnamen, die Referenz oder ein Stichwort ein, und die entsprechenden Ergebnisse werden angezeigt. Alternativ können Sie unsere Kategorien ...

    • Wie beantrage ich eine Rücksendung?

      Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass Teile fehlen oder Sie nicht zufrieden sind und das Produkt zurückgeben möchten, haben Sie 14 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung oder Reklamation zu beantragen. Rücksendungen bei ...

    • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

      Sie können Ihre komplette Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Schritte zur Stornierung einer Bestellung Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder erstellen Sie eines, falls Sie noch keines haben. Gehen Sie zum Bereich ...