Devoluciones e Incidencias
De vervoerder heeft nog geen contact met mij opgenomen voor de afhaling
Vanaf de bevestiging van de ophaaldatum wordt de afhaling doorgaans binnen maximaal 5 werkdagen uitgevoerd. Indien deze termijn is verstreken en u nog steeds niet bent gecontacteerd, neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb ontvangen?
Zodra de bestelling is geleverd, kan deze niet meer worden gewijzigd. U kunt echter via uw klantaccount een retourzending regelen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met de gewenste artikelen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw volledige bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Stappen om een bestelling te annuleren Log in op uw klantaccount of maak er een aan als u er nog geen heeft. Ga naar de sectie ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling ...
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren voordat ik deze ontvang?
Zodra een bestelling is bevestigd, is het niet mogelijk om deze te wijzigen, wat betekent dat er geen artikelen kunnen worden toegevoegd of vervangen. U heeft echter de mogelijkheid om producten of aantallen te annuleren, afhankelijk van de status ...
Kan ik de terugbetaling van mijn bestelling ontvangen op een andere kaart of betaalmethode?
Nee, de terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Indien alles correct is, wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen 3 werkdagen. In sommige gevallen kan deze termijn variëren ...
Wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn retourzending?
Zodra wij het product in ons magazijn hebben ontvangen, controleren wij of alles in orde is en of het product geen schade heeft opgelopen. Na deze controle voeren wij de terugbetaling uit binnen 3 werkdagen. Deze termijn kan variëren afhankelijk van ...
Zijn retourzendingen gratis?
Ja, retourzendingen zijn toegestaan en u ontvangt het bedrag van de geretourneerde producten terug. De kosten voor het retourneren worden echter niet terugbetaald en zijn voor rekening van de klant. Voor meer informatie kunt u onze verkoopvoorwaarden ...
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Als u bij ontvangst van uw bestelling merkt dat er onderdelen ontbreken of u niet tevreden bent en het product wilt retourneren, heeft u 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen of een klacht te melden. Retouren wegens ...
Hoe meld ik een probleem met mijn bestelling?
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, er producten ontbreken of u een beschadigd of onvolledig artikel heeft ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door de onderstaande stappen te volgen. Hoe een klacht melden Log in op uw ...