Als u bij ontvangst van uw bestelling merkt dat er onderdelen ontbreken of u niet tevreden bent en het product wilt retourneren, heeft u 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen of een klacht te melden.
Retouren wegens herroeping
Na ontvangst van uw bestelling kunt u het product retourneren indien het niet aan uw verwachtingen voldoet.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant en alle onderdelen moeten worden teruggestuurd zoals u ze heeft ontvangen.
Indien u de originele verpakking niet bewaart, kan het product in waarde verminderen. Wanneer het geretourneerde artikel niet in optimale staat verkeert, wordt een minimale herverwerkingskost van 20% toegepast, die in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag.
Na ontvangst van het product zal 365bureaustoel de bijbehorende terugbetaling uitvoeren.
Retouren wegens schade
Indien het product beschadigd is aangekomen als gevolg van transport, neem dan binnen 15 dagen na levering contact met ons op om een kosteloze omruiling of terugbetaling te regelen.
Controleer de verpakking bij levering en noteer eventuele zichtbare schade op de vrachtbrief.
Bij een fabricagefout vervangen wij het product conform ons Garantiebeleid, zonder extra kosten.
Stappen om een retour aan te vragen
Log in op uw klantaccount*.
-
Ga naar het gedeelte ‘Mijn bestellingen’.
-
Selecteer de betreffende bestelling en klik op ‘Klacht/retour aanmaken’.
-
Vul het formulier in met de producten die u wilt retourneren.
U kunt afbeeldingen toevoegen, een afhaalmoment kiezen (indien van toepassing) en opmerkingen achterlaten.
Na het indienen van de aanvraag neemt ons aftersales-team contact met u op met verdere informatie.
Voorwaarden voor afhaling en terugbetaling
-
De afhaling gebeurt via dezelfde transportdienst die bij de aankoop is geselecteerd.
- Na ontvangst en controle van het product zal 365Bureaustoel het overeenkomstige bedrag terugbetalen.
-
Voor afhaling moet het product gedemonteerd, compleet en verpakt zijn in de originele verpakking of een geschikte alternatieve verpakking.
* Indien u als gast heeft besteld, dient u een account aan te maken met hetzelfde e-mailadres om de retour te kunnen beheren.
Related Articles
Kan ik een gedeeltelijke levering aanvragen?
Als uw bestelling producten met verschillende leverdata bevat, wordt deze standaard in één zending verstuurd, gebaseerd op de laatste leverdatum. Indien gewenst kunt u een gedeeltelijke levering aanvragen door de bestelling op te splitsen in twee of ...
Kan ik een wijziging aanvragen voor een reeds uitgegeven factuur?
Als u een wijziging wilt aanbrengen in een reeds uitgegeven factuur, kunt u dit aanvragen via het facturatieformulier dat u vindt in het gedeelte ‘Mijn bestellingen’. Hiervoor dient u in te loggen op uw klantaccount, naar ‘Mijn bestellingen’ te gaan, ...
Hoe kan ik een specifiek product vinden?
U kunt een product snel vinden via de zoekbalk bovenaan onze website. Voer eenvoudig de productnaam, referentie of een trefwoord in en de relevante resultaten worden weergegeven. U kunt ook door onze categorieën en filters bladeren (producttype, ...
Hoe meld ik een probleem met mijn bestelling?
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, er producten ontbreken of u een beschadigd of onvolledig artikel heeft ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door de onderstaande stappen te volgen. Hoe een klacht melden Log in op uw ...
Hoe kan ik een kortingscode krijgen?
Ontdek alle kortingscodes en promoties die 365bureaustoel voor u voorbereidt via onze website, nieuwsbrief en sociale media. Wees als eerste op de hoogte van exclusieve kortingen voor speciale gelegenheden, slechts tijdelijk beschikbaar, evenals vele ...