Que faire à la réception de votre commande ?

• Related Articles

• Comment consulter l’état de votre commande ?

  Vous pouvez consulter l’état de votre commande via le chat en ligne en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que le numéro de commande. Vous pouvez également le faire depuis votre compte : Connectez-vous. Accédez à « Mon compte ». ...

• Comment puis-je obtenir la facture de ma commande ?

  La facture fiscale sera disponible dans votre compte client environ 48 heures après le traitement et l’expédition de la commande depuis notre entrepôt. À titre provisoire, vous pouvez également télécharger une facture pro forma à titre informatif. ...

• Comment annuler ma commande ?

  Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée ou, dans le cas de produits personnalisés, tant que leur fabrication n’a pas commencé. Étapes pour annuler une commande : Connectez-vous à votre compte client ou créez-en un ...

• Commande reçue – Retours et réclamations

  Si, à la réception de votre commande, vous constatez qu’un produit est endommagé, qu’il manque des pièces ou que vous n’êtes pas satisfait et souhaitez le retourner, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour demander un ...

• Comment annuler ma commande ?

  Vous pouvez annuler l’intégralité de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Étapes pour annuler une commande Connectez-vous à votre compte client ou créez-en un si vous n’en avez pas encore. Accédez à la rubrique « Mes commandes ». ...