Comment consulter l’état de votre commande ?

Comment consulter l’état de votre commande ?

Vous pouvez consulter l’état de votre commande via le chat en ligne en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que le numéro de commande.

Vous pouvez également le faire depuis votre compte :

  1. Connectez-vous.

  2. Accédez à « Mon compte ».

  3. Cliquez sur « Mes commandes ».

  4. Sélectionnez la commande que vous souhaitez consulter.

États possibles de la commande :

  • En attente : nous avons reçu votre commande, mais le paiement n’est pas encore confirmé (fréquent pour les virements).

  • Confirmée : la commande est en cours de préparation.

  • Annulée : la commande a été annulée.

  • Livrée : la commande a été livrée.

Vous recevrez également un e-mail avec le numéro de suivi lorsque la commande quittera notre entrepôt.

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