Seguimiento y Gestión de Pedidos
Kann ich eine Teillieferung anfordern?
Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen, wird sie standardmäßig in einer einzigen Sendung versendet, basierend auf dem spätesten Liefertermin. Auf Wunsch können Sie eine Teillieferung anfordern und die Bestellung in zwei ...
Was ist bei Erhalt Ihrer Bestellung zu tun?
Überprüfen Sie: Ob die Produkte korrekt sind und sich in einwandfreiem Zustand befinden. Ob die Verpackung keine sichtbaren Schäden aufweist. Ob die Anzahl der Pakete mit dem Lieferschein übereinstimmt.
Kann ich das Lieferdatum ändern?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Das voraussichtliche Lieferdatum wird auf der Produktseite angezeigt und im letzten Schritt des Bestellvorgangs bestätigt. Nach Bestätigung der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit dem ungefähren Liefertermin. Ist der Artikel auf Lager, erfolgt die ...
Können zusätzliche Versandkosten anfallen?
Zusätzliche Kosten aufgrund von Aufzügen, Adressänderungen, Abwesenheit bei der Lieferung, Lagerung oder vom Kunden bereitgestellten falschen Informationen gehen zu Lasten des Kunden. Bei Bestellungen mit Montage ist es unerlässlich, dass Sie uns ...
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Wir empfehlen Ihnen: Den Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen. Einige Minuten zu warten. Zu prüfen, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sollten Sie die E-Mail nach diesen Schritten weiterhin nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an ...
Warum habe ich nicht alle Pakete erhalten?
In manchen Fällen kann der Transportdienst Teillieferungen durchführen. Sind 3 Werktage seit der ersten Lieferung vergangen und Sie haben die restlichen Pakete noch nicht erhalten, melden Sie bitte eine Reklamation über Ihr Kundenkonto, damit wir ...
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Online-Chat abfragen, indem Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer angeben. Alternativ können Sie den Status über Ihr Kundenkonto einsehen: Melden Sie sich an. ...
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde oder – bei personalisierten Produkten – solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Schritte zur Stornierung einer Bestellung: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an ...