Seguimiento y Gestión de Pedidos
Czy mogę zamówić dostawę częściową?
Jeśli zamówienie obejmuje produkty z różnymi terminami dostawy, standardowo zostanie ono wysłane w jednej przesyłce, zgodnie z najpóźniejszą datą dostawy. Na życzenie możesz zamówić dostawę częściową, dzieląc zamówienie na dwie lub więcej przesyłek: ...
Co zrobić po otrzymaniu zamówienia?
Sprawdź: Czy produkty są prawidłowe i w dobrym stanie. Czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń. Czy liczba paczek zgadza się z listem przewozowym.
Czy mogę zmienić datę dostawy?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Szacowana data dostawy widoczna jest na karcie produktu i potwierdzana na ostatnim etapie składania zamówienia. Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z orientacyjną datą dostawy. Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, dostawa ...
Czy mogą wystąpić dodatkowe koszty dostawy?
Dodatkowe koszty wynikające z użycia wind, zmiany adresu, nieobecności podczas dostawy, magazynowania lub błędnych informacji przekazanych przez klienta są pokrywane przez klienta. W przypadku zamówień z montażem konieczne jest podanie prawidłowych ...
Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem
Zalecamy: Sprawdzenie folderu spam. Odczekanie kilku minut. Upewnienie się, że podany adres e-mail jest poprawny. Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z obsługą klienta.
Dlaczego nie otrzymałem wszystkich paczek?
W niektórych przypadkach firma kurierska może realizować dostawy częściowe. Jeśli od pierwszej dostawy minęły 3 dni robocze i nie otrzymałeś pozostałych paczek, zgłoś reklamację za pośrednictwem swojego konta, abyśmy mogli Ci pomóc.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić za pomocą czatu online, podając adres e-mail użyty podczas zakupu oraz numer zamówienia. Możesz również zrobić to ze swojego konta: Zaloguj się. Przejdź do „Moje konto”. Wejdź w „Moje zamówienia”. Wybierz ...
Jak anulować moje zamówienie?
Możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane lub — w przypadku produktów personalizowanych — jeśli nie rozpoczęto jeszcze ich produkcji. Kroki anulowania zamówienia: Zaloguj się na swoje konto klienta lub utwórz je, jeśli jeszcze go ...