Devoluciones e Incidencias
Kurier nie skontaktował się jeszcze ze mną w sprawie odbioru
Od momentu potwierdzenia terminu odbioru, odbiór następuje zazwyczaj w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych. Jeśli ten termin minął, a kontakt nadal nie nastąpił, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego otrzymaniu?
Po dostarczeniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji. Możesz jednak zgłosić zwrot za pośrednictwem swojego konta klienta i złożyć nowe zamówienie z wybranymi produktami.
Jak anulować moje zamówienie?
Możesz anulować całe zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Kroki anulowania zamówienia Zaloguj się na swoje konto klienta lub utwórz je, jeśli jeszcze go nie posiadasz. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz ...
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie przed jego otrzymaniem?
Po potwierdzeniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji, co oznacza, że nie można dodawać ani wymieniać produktów. Możesz jednak anulować produkty lub ilości w zależności od statusu zamówienia: Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: ...
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy na inną kartę lub metodę płatności?
Nie, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu. Jeśli wszystko jest w porządku, zwrot nastąpi w ciągu 3 dni roboczych. W niektórych przypadkach termin ten może się różnić w ...
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócone zamówienie?
Po otrzymaniu produktu w naszym magazynie sprawdzimy, czy wszystko jest w porządku i czy produkt nie został uszkodzony. Po weryfikacji dokonamy zwrotu środków w ciągu 3 dni roboczych. Termin ten może ulec zmianie w zależności od dni świątecznych lub ...
Czy zwroty są bezpłatne?
Tak, zwroty są możliwe, a kwota za zwrócone produkty zostanie zwrócona. Jednak koszty wysyłki zwrotnej nie są refundowane i ponosi je klient. Więcej informacji znajdziesz w naszych warunkach sprzedaży.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Jeżeli po otrzymaniu zamówienia zauważysz brak elementów lub nie jesteś zadowolony i chcesz zwrócić produkt, masz 14 dni kalendarzowych od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu lub reklamacji. Zwroty z tytułu odstąpienia od umowy Po otrzymaniu zamówienia ...
Jak zgłosić problem z zamówieniem
Jeżeli nie otrzymałeś zamówienia, brakuje części produktów lub otrzymałeś uszkodzony bądź niekompletny artykuł, poinformuj nas o tym jak najszybciej, postępując zgodnie z poniższymi krokami. Jak zgłosić reklamację Zaloguj się na swoje konto klienta*. ...