Jak zgłosić problem z zamówieniem
Jeżeli nie otrzymałeś zamówienia, brakuje części produktów lub otrzymałeś uszkodzony bądź niekompletny artykuł, poinformuj nas o tym jak najszybciej, postępując zgodnie z poniższymi krokami.
Jak zgłosić reklamację
-
Zaloguj się na swoje konto klienta*.
-
-
Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
-
Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Utwórz reklamację/zwrot”.
-
Wypełnij formularz, wskazując produkt lub produkty objęte zgłoszeniem. Możesz dodać zdjęcia, określić dogodny przedział czasowy odbioru (jeśli dotyczy) oraz dodać dodatkowe uwagi.
Po wysłaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi posprzedażowej skontaktuje się z Tobą w celu przekazania dalszych instrukcji.
* Jeśli zakupu dokonano jako gość, konieczne będzie utworzenie konta z tym samym adresem e-mail użytym przy zamówieniu, aby móc zarządzać reklamacją.
Related Articles
Czym jest Klarna i jak działa finansowanie?
Klarna to szwedzka firma świadcząca usługi finansowe, oferująca elastyczne metody płatności przy zakupach online. Umożliwia zakup teraz i zapłatę później, podział płatności na raty lub skorzystanie z różnych opcji finansowania w szybki i bezpieczny ...
Rezygnacja z subskrypcji
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając opcję „Wypisz się” znajdującą się na dole jednego z naszych newsletterów. Możesz również zalogować się na swoje konto klienta, przejść do sekcji „Dane osobowe” i w każdej chwili usunąć ...
Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem
Zalecamy: Sprawdzenie folderu spam. Odczekanie kilku minut. Upewnienie się, że podany adres e-mail jest poprawny. Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jak znaleźć konkretny produkt?
Możesz szybko znaleźć produkt, korzystając z wyszukiwarki znajdującej się w górnej części naszej strony internetowej. Wystarczy wpisać nazwę produktu, numer referencyjny lub słowo kluczowe, a wyświetlą się powiązane wyniki. Możesz również przeglądać ...
Jak anulować moje zamówienie?
Możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane lub — w przypadku produktów personalizowanych — jeśli nie rozpoczęto jeszcze ich produkcji. Kroki anulowania zamówienia: Zaloguj się na swoje konto klienta lub utwórz je, jeśli jeszcze go ...