Devoluciones e Incidencias
Il corriere non mi ha ancora contattato per il ritiro
A partire dalla conferma della data di ritiro, il ritiro viene normalmente effettuato entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Se questo termine è trascorso e non sei ancora stato contattato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo ricevuto?
Una volta consegnato, l’ordine non può essere modificato. Tuttavia, puoi gestire il reso dal tuo account cliente ed effettuare un nuovo ordine con gli articoli desiderati.
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare l’intero ordine purché non sia ancora stato spedito. Passaggi per annullare un ordine Accedi al tuo account cliente o creane uno se non ne hai ancora uno. Vai alla sezione “I miei ordini”. Seleziona l’ordine che desideri annullare ...
Posso modificare o annullare il mio ordine prima di riceverlo?
Una volta confermato un ordine, non è possibile modificarlo; pertanto, non è possibile aggiungere o sostituire articoli. Tuttavia, è possibile annullare prodotti o quantità in base allo stato dell’ordine: Se l’ordine non è ancora stato spedito: ...
Posso richiedere il rimborso su un’altra carta o metodo di pagamento?
No, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se tutto è conforme, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi. In alcuni casi, questo termine può variare in base alle condizioni della tua ...
Quando riceverò il rimborso per il mio ordine restituito?
Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, verificheremo che tutto sia conforme e che l’articolo non presenti danni. Dopo la verifica, procederemo al rimborso entro 3 giorni lavorativi. Questo termine potrebbe variare in base a eventuali ...
I resi sono gratuiti?
I resi sono gratuiti. Ti verrà rimborsato l’importo dei prodotti restituiti; tuttavia, le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili e sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni, puoi consultare le nostre Condizioni di vendita.
Come richiedere un reso
Se al momento della ricezione dell’ordine riscontri che mancano dei componenti o semplicemente non sei soddisfatto e desideri restituirlo, hai 14 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso o segnalare un problema. Resi per diritto di ...
Come segnalare un problema con il mio ordine
Se non hai ricevuto il tuo ordine, se manca uno dei prodotti acquistati o se hai ricevuto un articolo danneggiato o incompleto, ti invitiamo a segnalarcelo il prima possibile seguendo i passaggi indicati di seguito. Come segnalare un problema Accedi ...