Come segnalare un problema con il mio ordine
Se non hai ricevuto il tuo ordine, se manca uno dei prodotti acquistati o se hai ricevuto un articolo danneggiato o incompleto, ti invitiamo a segnalarcelo il prima possibile seguendo i passaggi indicati di seguito.
Come segnalare un problema
Accedi al tuo account cliente*.
Vai alla sezione “I miei ordini”.
Seleziona l’ordine interessato e clicca su “Crea segnalazione/reso”.
Compila la richiesta indicando il prodotto o i prodotti interessati. Potrai allegare immagini, indicare la fascia oraria di ritiro più comoda (se applicabile) e aggiungere eventuali commenti.
Una volta inviata la richiesta, il nostro team di assistenza post-vendita ti contatterà per comunicarti i passaggi successivi.
* Se hai effettuato l’acquisto come ospite, dovrai creare un account utilizzando lo stesso indirizzo email usato per l’ordine, così da poter gestire la segnalazione.
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