Se al momento della ricezione dell’ordine riscontri che un prodotto è danneggiato, mancano dei componenti o semplicemente non sei soddisfatto e desideri restituirlo, hai 14 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso o segnalare un problema.
Una volta ricevuto l’ordine a domicilio, se il prodotto non ti piace o non sei soddisfatto, puoi restituirlo esercitando il diritto di recesso.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Tutti i prodotti devono essere restituiti con tutti i componenti così come ricevuti. In assenza dell’imballaggio originale, il prodotto potrebbe subire una svalutazione. Si ricorda che, se il prodotto restituito non è in condizioni ottimali, verrà applicato un costo minimo di ripristino del 20%, che sarà detratto dall’importo del rimborso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso corrispondente.
Se il prodotto è arrivato danneggiato a causa del trasporto, contattaci entro 15 giorni dalla consegna per organizzare una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per te.
Ispeziona la spedizione per eventuali danni visibili all’imballaggio e segnalali sulla documentazione al momento della firma per la consegna.
In caso di difetto di fabbricazione, il prodotto verrà sostituito secondo la nostra Politica di Garanzia, senza costi aggiuntivi.
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato, hai 48 ore dalla ricezione per segnalare il problema.
SediaUfficio365 si farà carico delle spese di ritiro del prodotto errato e della consegna di quello corretto.
Come procedere:
Accedi al tuo account cliente*.
Vai alla sezione “I miei ordini”.
Seleziona l’ordine interessato e clicca su “Crea segnalazione/reso”.
Compila la richiesta indicando il prodotto, la quantità e l’opzione più adatta alla tua situazione. Potrai inoltre caricare immagini, proporre un orario di ritiro (se applicabile) e aggiungere osservazioni.
Una volta inviata la richiesta, il nostro team di assistenza post-vendita ti contatterà per il follow-up e per indicarti i passaggi successivi.
Per consentire il ritiro, il prodotto deve essere smontato, imballato nell’imballaggio originale e completo di tutte le protezioni interne.
Il ritiro verrà effettuato tramite lo stesso servizio di trasporto scelto al momento dell’acquisto.
Tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia di 3 anni, valida a partire dalla data di consegna.
La procedura per segnalare un problema coperto da garanzia è la stessa descritta in precedenza.
Se hai effettuato l’acquisto come ospite, sarà necessario creare un account utilizzando lo stesso indirizzo email usato per l’ordine e seguire i passaggi indicati.