Si al recibir tu pedido detectas
que faltan piezas o simplemente no estás satisfecho y quieres devolverlo,
dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar una
devolución o comunicar una incidencia.
Devoluciones por desistimiento
Una vez recibas el pedido en tu
domicilio, si no te gusta o no estás conforme, puedes devolver el producto por
desistimiento de compra.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente y deberás enviar
todas las piezas tal y como las recibiste.
Si no conservas el embalaje
original, el producto puede sufrir una depreciación. Además, si el artículo
devuelto no se encuentra en condiciones óptimas, se aplicará un cargo mínimo
de renovación del 20%, que se descontará del importe a reembolsar.
Una vez recibido el producto, SillaOficina365
procederá a realizar el abono correspondiente.
Devoluciones por daños o
desperfectos
Si el producto ha llegado dañado
como consecuencia del transporte, contáctanos dentro de los 15 días
siguientes a la entrega para organizar un cambio o un reembolso sin coste
para ti.
Revisa el embalaje en el momento
de la entrega y deja constancia de cualquier daño visible en el albarán.
Si se trata de un defecto de fabricación, sustituiremos el producto conforme a
nuestra Política de Garantía, sin ningún coste adicional.
Pasos para solicitar la
devolución
Inicia sesión en tu cuenta de cliente*.
Dirígete al apartado «Mis Pedidos».
Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en «Crear
incidencia/devolución».
Completa el formulario indicando el producto o
productos que deseas devolver.
Podrás adjuntar imágenes, elegir la franja horaria de recogida (si
procede) y añadir observaciones.
Una vez enviada la solicitud,
nuestro equipo de posventa se pondrá en contacto contigo para facilitarte más
información.
Condiciones de recogida y
reembolso
La recogida se realizará mediante el mismo servicio
de transporte seleccionado en el momento de la compra.
Tras la recepción y verificación del producto, SillaOficina365
procederá al reembolso del importe correspondiente.
Para que la recogida pueda efectuarse, el producto
deberá estar desmontado, con todos sus accesorios y embalado en su caja
original o en un embalaje adecuado.
* Si compraste como invitado,
será necesario crear una cuenta vinculada al mismo correo electrónico utilizado
en la compra para poder gestionar la devolución.