¿Cómo consultar el estado de tu pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido a través del chat online indicando el correo electrónico con el que realizaste la compra y el número de pedido.
También puedes hacerlo desde tu cuenta:
- Inicia sesión.
- Accede a «Mi cuenta».
- Entra en «Mis pedidos».
- Selecciona el pedido que quieras consultar.
Estados posibles del pedido:
Pendiente:
hemos recibido tu pedido, pero el pago aún no está confirmado (habitual en transferencias).
Confirmado:
el pedido está en preparación.
Cancelado:
el pedido ha sido cancelado.
Entregado:
el pedido ya ha sido entregado.
Recibirás además un correo con el número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.
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