DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
El transportista aún no se ha puesto en contacto conmigo para la recogida
A partir de la confirmación del dia de recogida normalmente las recogidas se realizan en un plazo máximo de 5 días laborables. Si ha pasado este plazo y aún no han contactado contigo ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo modificar mi pedido después de recibirlo?
Una vez entregado, el pedido no puede modificarse. No obstante, puedes gestionar la devolución desde tu cuenta de cliente y realizar un nuevo pedido con los artículos que desees.
¿Cómo anular mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido completo siempre que no haya sido enviado. Pasos para cancelar un pedido Inicia sesión en tu cuenta de cliente o crea una si aún no dispones de ella. Accede a la sección «Mis Pedidos». Selecciona el pedido que deseas ...
¿Puedo realizar cambios en mi pedido o cancelarlo antes de que lo reciba?
Una vez confirmado un pedido, no es posible modificarlo, lo que implica que no se pueden añadir ni sustituir artículos. No obstante, tienes la opción de cancelar productos o cantidades en función del estado de tu pedido: Si tu pedido aún no ha sido ...
¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido a otra tarjeta o método de pago?
No, el rembolso se efectuará con el mismo método de pago con el que realizó la compra. Si está todo correcto realizaremos el reembolso en un plazo de 3 días laborables. En ocasiones este plazo puede variar dependiendo de las condiciones de su banco.
¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución de mi pedido?
Una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén comprobaremos que está todo correcto y el producto no ha sufrido desperfectos. Una vez comprobado, realizaremos el rembolso en un plazo de 3 días laborables. Este plazo podría variar dependiendo ...
¿Las devoluciones son gratuitas?
Las devoluciones si son gratuitas, se te devolverá el importe de los productos que devuelvas, pero los costes de envío de la devolución no se reembolsarán y corren a cargo del cliente. Si necesitas más información puedes consultar nuestras ...
¿Cómo solicitar una devolución?
Si al recibir tu pedido detectas que faltan piezas o simplemente no estás satisfecho y quieres devolverlo, dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución o comunicar una incidencia. Devoluciones por desistimiento Una vez ...
Cómo reportar una incidencia con mi pedido
Si no has recibido tu pedido, falta alguno de los productos comprados o has recibido un artículo dañado o incompleto, avísanos lo antes posible siguiendo los pasos que te indicamos a continuación. Cómo comunicar una incidencia Inicia sesión en tu ...