Como consultar o estado da sua encomenda?
Pode consultar o estado da sua encomenda através do chat online, indicando o endereço de e-mail utilizado na compra e o número da encomenda.
Também o pode fazer através da sua conta:
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Inicie sessão.
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Aceda a «A minha conta».
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Entre em «As minhas encomendas».
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Selecione a encomenda que pretende consultar.
Estados possíveis da encomenda:
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Pendente: recebemos a sua encomenda, mas o pagamento ainda não foi confirmado (comum em transferências bancárias).
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Confirmada: a encomenda está em preparação.
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Cancelada: a encomenda foi cancelada.
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Entregue: a encomenda já foi entregue.
Receberá também um e-mail com o número de rastreio quando a encomenda sair do nosso armazém.
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