Jeżeli po otrzymaniu zamówienia zauważysz, że produkt jest uszkodzony, brakuje elementów lub nie jesteś zadowolony i chcesz go zwrócić, masz 14 dni kalendarzowych od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu lub reklamacji.

Zwroty z tytułu odstąpienia od umowy

Po otrzymaniu zamówienia możesz zwrócić produkt, jeśli nie spełnia Twoich oczekiwań.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Wszystkie elementy muszą zostać odesłane w stanie, w jakim zostały otrzymane. Brak oryginalnego opakowania może skutkować obniżeniem wartości produktu. Jeżeli zwrócony produkt nie jest w idealnym stanie, zostanie naliczona opłata za odnowienie w wysokości minimum 20%, potrącana z kwoty zwrotu.

Po otrzymaniu produktu dokonamy odpowiedniego zwrotu środków.

Zwroty z powodu uszkodzeń

Jeżeli produkt został uszkodzony w transporcie, skontaktuj się z nami w ciągu 15 dni od dostawy, aby zorganizować bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy.

Sprawdź przesyłkę pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania i zaznacz je w dokumentach przy odbiorze.

W przypadku wady fabrycznej wymienimy produkt zgodnie z naszą Polityką Gwarancyjną, bez dodatkowych kosztów.

Błąd w wysyłce

Jeżeli otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem, masz 48 godzin od odbioru, aby zgłosić reklamację. Krzeslabiurowe365 pokryje koszty odbioru niewłaściwego produktu oraz dostawy prawidłowego.

Jak zgłosić zwrot lub reklamację

Instrukcja:

• Zaloguj się na swoje konto klienta*.

• Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.

• Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Utwórz reklamację/zwrot”.

• Wypełnij formularz, wskazując produkt, ilość oraz opcję najlepiej pasującą do Twojej sytuacji. Możesz dodać zdjęcia, zaproponować termin odbioru (jeśli dotyczy) oraz dodatkowe uwagi.

• Po wysłaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi posprzedażowej skontaktuje się z Tobą w celu dalszej obsługi.

Odbiór produktów

Aby możliwy był odbiór, produkt musi być zdemontowany, zapakowany w oryginalne opakowanie oraz posiadać wszystkie zabezpieczenia wewnętrzne.

Odbiór zostanie zrealizowany za pośrednictwem tego samego przewoźnika, który został wybrany przy zakupie.

Gwarancja

Wszystkie nasze produkty objęte są 3-letnią gwarancją, obowiązującą od daty dostawy.

Procedura zgłoszenia reklamacji objętej gwarancją jest taka sama jak opisana powyżej.

Jeśli zakupu dokonano jako gość, konieczne jest utworzenie konta z tym samym adresem e-mail użytym przy zamówieniu i wykonanie wskazanych kroków.