Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

U kunt de status van uw bestelling raadplegen via de online chat door het e-mailadres te vermelden waarmee u de aankoop heeft gedaan en het bestelnummer.

U kunt dit ook doen via uw account:

  1. Log in.

  2. Ga naar ‘Mijn account’.

  3. Klik op ‘Mijn bestellingen’.

  4. Selecteer de bestelling die u wilt bekijken.

Mogelijke bestelstatussen:

  • In afwachting: wij hebben uw bestelling ontvangen, maar de betaling is nog niet bevestigd (gebruikelijk bij bankoverschrijvingen).

  • Bevestigd: de bestelling wordt voorbereid.

  • Geannuleerd: de bestelling is geannuleerd.

  • Geleverd: de bestelling is geleverd.

Daarnaast ontvangt u een e-mail met het trackingnummer zodra de bestelling ons magazijn verlaat.

    • Related Articles

    • Hoe kan ik de factuur van mijn bestelling verkrijgen?

      De fiscale factuur is beschikbaar in uw klantaccount ongeveer 48 uur nadat de bestelling is verwerkt en vanuit ons magazijn is verzonden. Voorlopig kunt u ook een pro-formafactuur downloaden ter informatie. Om de factuur te downloaden: Log in op uw ...

    • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

      U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden of, in het geval van gepersonaliseerde producten, zolang de productie nog niet is gestart. Stappen om een bestelling te annuleren: Log in op uw klantaccount of maak er een aan als u er ...

    • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

      U kunt uw volledige bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Stappen om een bestelling te annuleren Log in op uw klantaccount of maak er een aan als u er nog geen heeft. Ga naar de sectie ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling ...

    • Kan ik de terugbetaling van mijn bestelling ontvangen op een andere kaart of betaalmethode?

      Nee, de terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Indien alles correct is, wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen 3 werkdagen. In sommige gevallen kan deze termijn variëren ...

    • Hoe meld ik een probleem met mijn bestelling?

      Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, er producten ontbreken of u een beschadigd of onvolledig artikel heeft ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door de onderstaande stappen te volgen. Hoe een klacht melden Log in op uw ...