Seguimiento y Gestión de Pedidos
Kan ik een gedeeltelijke levering aanvragen?
Als uw bestelling producten met verschillende leverdata bevat, wordt deze standaard in één zending verstuurd, gebaseerd op de laatste leverdatum. Indien gewenst kunt u een gedeeltelijke levering aanvragen door de bestelling op te splitsen in twee of ...
Wat moet je doen bij ontvangst van je bestelling?
Controleer: Of de producten correct zijn en in goede staat verkeren. Of de verpakking geen zichtbare schade vertoont. Of het aantal pakketten overeenkomt met de leveringsbon.
Kan ik de leverdatum wijzigen?
Neem contact op met onze klantenservice. Wij doen ons uiterste best om u te helpen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De geschatte leverdatum wordt weergegeven op de productpagina en bevestigd in de laatste stap van het bestelproces. Zodra de betaling is gevalideerd, ontvangt u een e-mail met de indicatieve leverdatum. Indien het product op voorraad is, vindt de ...
Kunnen er extra kosten voor de levering in rekening worden gebracht?
Eventuele extra kosten als gevolg van het gebruik van liften, adreswijzigingen, afwezigheid bij levering, opslag of onjuiste informatie die door de klant is verstrekt, zijn voor rekening van de klant. Bij bestellingen met montage is het essentieel ...
Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen
Wij raden u aan om: De spam- of ongewenste e-mailmap te controleren. Enkele minuten te wachten. Te controleren of het opgegeven e-mailadres correct is. Heeft u de e-mail na deze controles nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze ...
Waarom heb ik niet alle pakketten ontvangen?
In sommige gevallen kan de transportdienst gedeeltelijke leveringen uitvoeren. Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds de eerste levering en u de rest nog niet heeft ontvangen, meld dan een klacht via uw account zodat wij u kunnen helpen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U kunt de status van uw bestelling raadplegen via de online chat door het e-mailadres te vermelden waarmee u de aankoop heeft gedaan en het bestelnummer. U kunt dit ook doen via uw account: Log in. Ga naar ‘Mijn account’. Klik op ‘Mijn bestellingen’. ...
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden of, in het geval van gepersonaliseerde producten, zolang de productie nog niet is gestart. Stappen om een bestelling te annuleren: Log in op uw klantaccount of maak er een aan als u er ...