Seguimiento y Gestión de Pedidos
Cosa fare al momento della ricezione del tuo ordine
Se il tuo ordine include prodotti con date di consegna diverse, per impostazione predefinita verrà spedito in un’unica spedizione, facendo riferimento alla data di consegna più lontana. Se preferisci, puoi richiedere una consegna parziale, ...
Cosa fare al momento della ricezione del tuo ordine
Verifica che: I prodotti siano corretti e in buone condizioni. L’imballaggio non presenti danni visibili. Il numero di colli corrisponda al documento di consegna.
Posso modificare la data di consegna?
Contatta il nostro servizio clienti. Faremo tutto il possibile per aiutarti.
Quando riceverò il mio ordine?
La data di consegna stimata è indicata nella scheda di ciascun prodotto e viene confermata nell’ultimo passaggio del processo di acquisto. Una volta convalidato il pagamento, riceverai un’email con la data di consegna approssimativa. Se il prodotto è ...
Possono esserci costi aggiuntivi per la spedizione?
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dall’utilizzo di elevatori, cambi di indirizzo, assenze al momento della consegna, stoccaggio o informazioni errate fornite dal cliente saranno a carico del cliente. Per gli ordini con montaggio, è fondamentale ...
Non ho ricevuto l’email di conferma
Ti consigliamo di: Controllare la cartella spam o posta indesiderata. Attendere alcuni minuti. Verificare che l’indirizzo email fornito sia corretto. Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto l’email, contatta il servizio clienti.
Perché non ho ricevuto tutti i colli?
In alcuni casi, il corriere può effettuare consegne parziali. Se sono trascorsi 3 giorni lavorativi dalla prima consegna e non hai ancora ricevuto i colli restanti, apri una segnalazione dal tuo account così da poter ricevere assistenza.
Come verificare lo stato del tuo ordine
Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite la chat online, indicando l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e il numero d’ordine. Puoi farlo anche dal tuo account: Log in. Go to “My account”. Access “My orders”. Select the order you want ...
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine purché non sia ancora stato spedito o, nel caso di prodotti personalizzati, purché la produzione non sia ancora iniziata. Passaggi per annullare un ordine: Accedi al tuo account cliente o creane uno se non ne hai ancora ...