Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Nous vous recommandons de :
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Vérifier le dossier spam / courrier indésirable.
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Attendre quelques minutes.
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Vérifier que l’adresse e-mail fournie est correcte.
Si, après ces vérifications, vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez contacter le service client.
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Comment consulter l’état de votre commande ?
Vous pouvez consulter l’état de votre commande via le chat en ligne en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que le numéro de commande. Vous pouvez également le faire depuis votre compte : Connectez-vous. Accédez à « Mon compte ». ...
J’ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau depuis l’écran de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
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Comment puis-je obtenir la facture de ma commande ?
La facture fiscale sera disponible dans votre compte client environ 48 heures après le traitement et l’expédition de la commande depuis notre entrepôt. À titre provisoire, vous pouvez également télécharger une facture pro forma à titre informatif. ...