Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le transporteur vous contactera par SMS ou e-mail afin de convenir d’une seconde date de livraison.
Related Articles
Des frais supplémentaires peuvent-ils s’appliquer à la livraison ?
Les frais supplémentaires liés à l’utilisation d’ascenseurs, aux changements d’adresse, aux absences lors de la livraison, au stockage ou aux informations incorrectes fournies par le client seront à la charge du client. Pour les commandes avec ...
Le transporteur ne m’a pas encore contacté pour la collecte
À compter de la confirmation de la date de collecte, celle-ci est généralement effectuée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas été contacté, veuillez contacter notre service client.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Nous vous recommandons de : Vérifier le dossier spam / courrier indésirable. Attendre quelques minutes. Vérifier que l’adresse e-mail fournie est correcte. Si, après ces vérifications, vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez contacter le service ...
Pourquoi n’ai-je pas reçu tous les colis ?
Dans certains cas, le transporteur peut effectuer des livraisons partielles. Si 3 jours ouvrables se sont écoulés depuis la première livraison et que vous n’avez pas reçu le reste, veuillez ouvrir une réclamation depuis votre compte afin que nous ...
Quelle est la garantie de vos produits ?
Si vous avez acheté les produits à partir du 1er janvier 2022, la garantie est de 3 ans à compter de la date de livraison. Pour les commandes passées avant 2022, la garantie est de 2 ans à compter de la livraison. Notre garantie couvre la réparation ...