Si has adquirido los productos a partir del 1 de enero de 2022, el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega.
Para pedidos realizados antes de 2022, la garantía es de 2 años desde la entrega.
Nuestra garantía cubre la reparación y/o sustitución de las piezas afectadas en caso de defectos de fabricación.
Para poder hacer uso de la garantía, es imprescindible que facilites los datos de compra solicitados en el formulario de devoluciones e incidencias.
Si no se proporciona esta información o si la incidencia no está relacionada con un defecto de fabricación, Ofiprix se reserva el derecho de no aplicar la garantía o de repercutir los gastos de transporte y reparación correspondientes.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los siguientes supuestos:
- Daños derivados de un montaje incorrecto o distinto al indicado en las instrucciones, así como de un uso o mantenimiento inadecuado del producto.
- Transporte del producto sin su embalaje original.
- Daños ocasionados por quemaduras, cortes, roces, arrugas, marcas, arañazos, animales o un uso no conforme a las recomendaciones del fabricante.
- Contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pinturas, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería) o uso de productos de limpieza no recomendados para la tapicería.
- Variaciones naturales de color o textura propias del uso normal, así como un mantenimiento no conforme a las especificaciones del fabricante.
- Desgaste normal o envejecimiento no prematuro del producto.
- Pérdidas o perjuicios indirectos de cualquier tipo.