Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder Sie nicht zufrieden sind und es zurückgeben möchten, haben Sie 14 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung oder Reklamation zu beantragen.
Nach Erhalt der Bestellung können Sie das Produkt im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden, wenn es Ihnen nicht gefällt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Alle Teile müssen so zurückgesendet werden, wie sie erhalten wurden. Wenn die Originalverpackung nicht aufbewahrt wird, kann es zu einer Wertminderung kommen. Befindet sich das zurückgesendete Produkt nicht in einwandfreiem Zustand, wird eine Mindestaufbereitungsgebühr von 20 % erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Nach Erhalt des Produkts veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.
Ist das Produkt durch den Transport beschädigt worden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung, um einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung zu organisieren.
Überprüfen Sie die Sendung auf sichtbare Schäden an der Verpackung und vermerken Sie diese bei der Unterzeichnung der Lieferdokumente.
Bei einem Herstellungsfehler ersetzen wir das Produkt gemäß unserer Garantiebedingungen, ohne zusätzliche Kosten.
Entspricht das gelieferte Produkt nicht Ihrer Bestellung, haben Sie 48 Stunden nach Erhalt, um den Vorfall zu melden. Buerostuhl365 übernimmt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts sowie die Lieferung des richtigen Produkts.
Vorgehensweise:
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto* an.
Gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“.
Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Reklamation/Rücksendung erstellen“.
Füllen Sie das Formular aus und geben Sie Produkt, Menge und die passende Option an. Sie können auch Bilder hinzufügen, einen Abholtermin vorschlagen (falls zutreffend) und zusätzliche Hinweise hinterlassen.
Nach dem Absenden der Anfrage wird sich unser After-Sales-Team mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Für die Abholung muss das Produkt demontiert, in der Originalverpackung und mit allen internen Schutzvorrichtungen verpackt sein.
Die Abholung erfolgt über denselben Transportdienst, der beim Kauf ausgewählt wurde.
Alle unsere Artikel verfügen über eine 3-jährige Garantie, gültig ab dem Lieferdatum.
Das Verfahren zur Meldung eines von der Garantie abgedeckten Falls ist identisch mit dem oben beschriebenen.
Wenn Sie als Gast bestellt haben, müssen Sie ein Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die bei der Bestellung verwendet wurde, und die angegebenen Schritte befolgen.